Déclaration d'impartialité


DECLARATION D'IMPARTIALITE

 

SGS Atest SA prend en compte l'importance, l'intégralité et les conflits d'intérêt potentiels en effectuant ses activités de certification.

 

SGS Atest SA a mis en place un programme de conformité, basé sur son Code d'Intégrité et de conduite Professionnelle, pour s'assurer que les niveaux les plus élevés de l'intégrité sont appliqués.

 

Nous effectuons une évaluation régulière des risques relatifs à l'impartialité, l'intégrité et les conflits d'intérêt, qui font l'objet de contrôle par la Direction par le biais des fiches d'événements.

 

L'impartialité, l'intégrité et les conflits d'intérêts font aussi l'objet de sessions de formation annuelles et sont intégrés dans tous nos accords contractuels afin d'assurer que toutes les activités de certification soient conduites d'une façon indépendante et impartiale.

 

A VOTRE ECOUTE

 

Nous sommes également à votre écoute et soucieux de la satisfaction perçue par nos clients. C'est pour cette raison que toute personne a la possibilité de formuler sa satisfaction mais aussi son insatisfaction via l'adresse suivante : admin.atest@sgs.com. Nous nous engageons à en accuser réception et formuler une réponse sous 15 jours.

 

POSSIBILITE DE RECOURS

 

Tous les demandeurs et bénéficiaires de nos marques de certification ont la possibilité d'émettre un recours en cas de désaccord avec notre décision. Pour ce faire, le demandeur dispose d'un délai de 8 jours calendaires pour formuler sa demande de recours auprès de notre organisme.

 

Mirko Rigiroli
Directeur SGS Atest SA